नई दिल्ली। कहते हैं, जब मन में कुछ बड़ा करने का सपना हो और उसे पूरा करने की हिम्मत भी, तो कोई भी बाधा आपको रोक नहीं सकती। इस बात का जीता-जागता सबूत हैं नितिन सेठ। एक साधारण मिडिल क्लास परिवार से आने वाले नितिन ने 5 लाख रुपये के कर्ज से बिजनेस शुरू किया था, जो अब 1000 करोड़ रुपये के इम्पायर में बदल गया है। आइए जानते हैं उनकी सक्सेस स्टोरी।

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मीडिल क्लास बैकग्राउंड से बड़े सपनों तक

दिल्ली में जन्मे नितिन सेठ के पिता एक मेडिकल रिप्रेजेंटेटिव थे, और मां एक हाउसवाइफ। परिवार में पढ़ाई की खास अहमियत थी। वह बचपन से ही पढ़ाई में होशियार थे। आईआईटी बॉम्बे से इंजीनियरिंग की डिग्री ली। कॉलेज के दौरान ही उनका कैंपस सिलेक्शन हो गया, लेकिन नितिन का सपना नौकरी करने के बजाए खुद का बिजनेस करने का था। इसी सोच ने उन्हें एक दिन नौकरी छोड़कर खुद का बिजनेस शुरू करने के लिए मोटिवेट किया।

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कस्टमर्स की प्रॉब्लम को देखते हुए आया बिजनेस का आइडिया

नितिन बताते हैं कि उन्होंने अपने बिजनेस का आइडिया कस्टमर्स की प्रॉब्लम्स को देखते हुए खोजा। छोटे बिजनेस मालिक अपने कस्टमर्स से सही तरीके से जुड़ने में असमर्थ थे। उनके पास न तो व्यवस्थित डेटा था और न ही कस्टमर्स तक पहुंचने के लिए उचित साधन। नितिन ने इसका समाधान निकाला। एक ऐसा प्लेटफॉर्म तैयार किया, जो क्लाउड टेक्नोलॉजी पर आधारित था। इस प्लेटफॉर्म ने बिजनेस चलाने वालों को एसएमएस, व्हाट्सएप और ईमेल जैसे मीडियम के जरिए अपने कस्टमर्स से रिलेशन स्थापित करने का माध्यम दिया।

दोस्तों से लिया 5 लाख का कर्ज

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जब नितिन ने अपना स्टार्टअप शुरू करने का फैसला किया, तो फंड की कमी सबसे बड़ी चुनौती थी। उन्होंने अपने दोस्तों और परिवार से 5 लाख रुपये उधार लिए। अपने स्टार्टअप की तरफ यह उनका पहला कदम था। उनके पहले स्टार्टअप का फोकस ग्राहकों के लिए एक लॉयल्टी प्रोग्राम तैयार करना था। इस प्रयोग ने उन्हें कस्टमर्स की जरूरतों को समझने और उनके लिए सही समाधान तैयार करने में मदद की।

चुनौतियों से सीखा आगे बढ़ना

किसी भी स्टार्टअप के लिए बाजार में अपनी जगह बनाना आसान नहीं होता। नितिन और उनकी टीम के लिए भी यह एक बड़ी चुनौती थी। शुरुआत में कस्टमर्स का भरोसा जीतने और अपने प्रोडक्ट की उपयोगिता साबित करने में उन्हें समय लगा। लगातार फीडबैक लेकर अपने प्रोडक्ट में सुधार किया। धीरे-धीरे, उनका प्लेटफॉर्म अमेरिका, यूके और ऑस्ट्रेलिया जैसे ग्लोबल मार्केट में भी पॉपुलर होने लगा।

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कैसे काम करता है उनका स्टार्टअप?

नितिन का स्टार्टअप, जिसे अब "Conversive" के नाम से जाना जाता है, व्यवसायों को संवादात्मक मैसेजिंग के माध्यम से अपने ग्राहकों से जुड़ने में मदद करता है। यह प्लेटफॉर्म एसएमएस, व्हाट्सएप, वॉयस बॉट्स और ईमेल जैसे चैनलों के जरिए ग्राहक सेवा को आसान बनाता है। चाहे डॉक्टर अपॉइंटमेंट रिमाइंडर हो या लोन एप्लिकेशन प्रक्रिया, नितिन का प्रोडक्ट व्यवसायों और ग्राहकों दोनों को अच्छा एक्सपीरियंस देता है।

10 साल में 1000 करोड़ का कारोबार

10 साल पहले दोस्तों से लिया गया 5 लाख रुपये का कर्ज आज 1000 करोड़ रुपये के कारोबार में बदल चुका है। नितिन और उनकी टीम ने अपने प्रोडक्ट को ग्लोबल मार्केट में पहचान दिलाई है। उनका लक्ष्य अब एआई-सक्षम टेक्नोलॉजी के जरिए कस्टमर्स के एक्सपीरियंस को और बेहतर बनाना है।

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