उन्होंने बताया कि रात करीब एक बजे एयर इंडिया के तीन विमानों के चालक दल भी सर्वर डाउन होने के कारण फंसे रहे। समस्या कितनी देर में हल कर ली जाएगी इस बारे में भी कोई जानकारी नहीं दी गई।
रविवार के बाद सोमवार सुबह भी दिल्ली हवाई अड्डे पर लंबी कतार देखने को मिली. रविवार देर रात एयर इंडिया के इमीग्रेशन सर्वर में खराबी के चलते इमीग्रेशन का काम बाधित हो गया.
एयर इंडिया को अपने कुछ काउंटर को शुरू करने में सफलता मिली हालांकि अभी स्थिति पूरी तरह से सामान्य होने में 2-3 दिन का समय लगेगा. इसके चलते देर रात से सैकड़ों यात्रियों को परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है।
एयर इंडिया ने बताया कि आव्रजन प्रणाली सर्वर रात 12 बजकर 20 मिनट पर डाउन हुआ और 40 मिनट से ज्यादा वक्त तक डाउन रहा।
उन्होंने बताया कि रात करीब एक बजे एयर इंडिया के तीन विमानों के चालक दल भी सर्वर डाउन होने के कारण फंसे रहे। समस्या कितनी देर में हल कर ली जाएगी इस बारे में भी कोई जानकारी नहीं दी गई।
आव्रजन जांच के प्रतीक्षा कर रहे एक यात्री ने बताया कि सर्वर की समस्या के कारण काफी देरी हुई है। वहीं एयर इंडिया के विमान से सैन डिएगो जाने का इंतजार कर एक यात्री ने बताया कि सर्वर में दिक्कत के बारे में हवाई अड्डे पर सार्वजनिक सूचना दी गई थी और कर्मचारियों ने खुद से जांच की प्रक्रिया शुरू कर दी है।
अनेक यात्रियों ने आव्रजन प्रक्रिया में देरी से हो रही परेशानियों को ट्विटर पर साझा किया और कुछ ने हवाई अड्डे के अंदर लगी लंबी कतारों की तस्वीर भी ट्विटर पर डाली।
गौरतलब है कि इससे पहले एयर इंडिया की यात्री सेवा प्रणाली में तकनीकी खराबी आ गई थी जिससे उड़ानों में पांच घंटे से भी अधिक समय में देरी हुई थी। इससे भी यात्रियों को भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा था।
गौरतलब है कि शनिवार से एयर इंडिया को सॉफ्टवेयर संबंधि दिक्कत हो रही है जिसके चलते उसके काउंटर पर चेक इन, बैगेज और रिजर्वेशन का काम पूरा नहीं हो पा रहा है और यात्रियों को इंतजार करना पड़ रहा है.