ट्रेन को भारत की लाइफलाइन कहा जाता है। रोज करोड़ों लोग यात्रा करते हैं। ये फ्लाइट के मुकाबले सस्ती होती है। वहीं इंडियन रेलवे भी यात्रियों को बेहतर सुविधा देने पर काम कर रहा है।
जहां यात्रियों को सुविधा देने की कोशिश है तो दूसरी ट्रेन में टिकट चेक के नाम पर TTE की बदसलूकी के भी मामले आते हैं। ऐसे में जानेंगी टीटी अगर बदतमीजी करें तो इसकी शिकायत कहां करें?
अगर TTE बदसलूकी कर रहा है तो सबसे पहले उसका नाम और बेच नंबर नोट लें, ये चीज शिकायत करने में बहुत कम आती है। ट्रेन में गार्ड के कंप्लेंट रजिस्टर में टीटी की शिकायत लिखवा सकते हैं।
टीटीई के व्यवहार की शिकायत GRP-RPF के जवानों से भी कर सकते हैं। अगर ट्रेन में कोई जवान मौजूद है तो उससे शिकायत करें यदि नहीं है तो आप अगले स्टेशन पर उतरकर कंप्लेंट दर्ज सकते हैं।
आप सीट छोड़कर नहीं जा पा रहे हैं तो बिना देरी के आप रेलवे के हेल्पलाइन नंबर 182 पर शिकायत दर्ज कराएं। भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुरक्षा के लिए हेल्पलाइन नंबर जारी किया है।
अगर आप ऑफलाइन और लिखित शिकायत के पचड़े में नहीं पड़ना चाहते हैं तो इंडियन रेलवे की http://www.coms.indianrailways.gov.in/ वेबसाइट पर कंप्लेट दर्ज करा सकते हैं।
ऑनलाइन-ऑफलाइन दोनों शिकायतों को रेलवे संज्ञान लेता है और मामले की जांच करता है। अगर यात्री के लगाएं आरोप सही पाएं जाते हैं तो टीटीई पर उचित कार्रवाई की जाती है।